Med nye Onninen Express Hvam har Onninen tatt et viktig steg i utviklingen av fremtidens butikkonsept. Målet er enkelt: å gjøre hverdagen mer effektiv for kundene, samtidig som de møter en butikk det er hyggelig å besøke.
Konseptet er utviklet av et bredt, tverrfaglig team med blant andre regionsjefer, butikksjefer, konseptutviklere, butikkdesigner og markedssjef. Sammen har de bidratt med erfaring og kompetanse fra ulike deler av virksomheten for å utvikle et konsept tilpasset kundenes behov.
En bedre og mer effektiv handleopplevelse
– Når man snakker om et nytt butikkonsept, tenker mange med én gang på det man ser. Nye skilt, ny logo og den type ting. Men det er ikke der man begynner, sier Anne Marthe Høgsnes, konseptutvikler i Kesko.
Første oppgave var å se på hvordan butikken var organisert. Hvor står de ulike varegruppene, hvordan viser man frem produktene og hvordan beveger kunden seg gjennom lokalet?
– Det handler om å gjøre handelen bedre, mer effektiv, og skape en tydelig vei gjennom butikken når kunden skal kunne finne fram selv, sier Astrid Angar, butikkdesigner og konseptutvikler i Kesko.
Butikken på Hvam har fått en helt ny struktur. Varegruppene er samlet og plassert i en rekkefølge som skal oppleves naturlig. Store produkter som kabel, rør og kabelbroer har sin plass lenger inn i butikken, mens installasjonsmateriell, koblingsmateriell og andre varegrupper organiseres slik at kundene enklere finner det de er ute etter.
Også kommunikasjonen i butikken er tydeligere. Reolene er merket med nummer, og kategoriene er synliggjort med navigasjonsskilt på toppen av reolene, slik at kunden enkelt kan bli henvist direkte til riktig sted.
– Det viktigste vi ønsker at en elektriker som handler her ofte skal merke, er at det har blitt enklere å finne fram og smidigere å handle, sier Høgsnes.
Som effektiviserende partner for kundene handler det også om å se på de små grepene som kan spare tid i en travel arbeidshverdag.
Smartere vareplassering gjør handelen enklere
I tillegg til å gjøre handelen raskere er butikken blitt bedre på å vise fram produkter. Den nye vareplasseringen gjør det enklere å orientere seg i butikken og sørger for at relevante produkter kommer tydeligere frem.
Hyllene er snudd mot hovedveien i butikken, slik at det blir enklere for kundene å orientere seg og finne det de trenger. Produkter som mange elektrikere bruker ofte i hverdagen er plassert lett tilgjengelig langs naturlige ferdselsårer i butikken, noe som gjør handelen både raskere og mer oversiktlig.
Også området rundt kassen har fått et mer bevisst sortiment, med sesongprodukter og andre varer som kundene kan ha bruk for der og da.
Ny belysning gir en lunere butikk
Belysningen er også en viktig del av det nye butikkonseptet. På Hvam er det tatt i bruk spot- og effektbelysning som skaper mer variasjon i lokalet. Den nye lyssettingen bidrar samtidig til å fremheve ulike områder og produkter i butikken og skape et mer innbydende og oversiktlig butikkmiljø.
Express Café er utviklet i samarbeid med kundene
Et av de største grepene på Hvam er utviklingen av Express Café. Tidligere besto kundeområdet i hovedsak av en enkel kaffekrok. Nå er kafeen blitt et tydelig miljø med møbler, belysning og visuell avskjerming. Her skal man kunne sette seg ned med en kaffe, spise frokost eller lunsj og ta en pause mellom oppdrag.
Utviklingen av caféområdet har vært et eget arbeid ledet av blant andre Onninen-direktør Jørn-Are Bergh og markedssjef Line Tranberg. Før konseptet ble utformet, gjennomførte Onninen en spørreundersøkelse blant kundene for å få bedre innsikt i hva de setter pris på ved butikkbesøket, hva de savner, og hvilke tilbud og fasiliteter som kan gjøre opplevelsen bedre.
Svarene fra kundene ble utgangspunktet for Express Café. Dermed er det nye cafékonseptet også et konkret resultat av at Onninen har lyttet til kundene og utviklet tilbudet ut fra deres arbeidshverdag og behov.
Håndverkere er ofte ute på oppdrag gjennom hele arbeidsdagen, uten en fast kantine eller et naturlig sted å ta lunsj. Express Café skal derfor være et sted der kundene kan sette seg ned, spise og ta en pause mellom oppdragene.
Kundene kan kjøpe mat og drikke fra et smart kjøleskap med blant annet wraps og ferdigretter som kan varmes i mikroovnen. Det er også mulig å lade både mobiltelefon og PC. Samtidig skal området være mer enn et sted å spise. Når fagfolk møtes i butikken, gir det mulighet til å slå av en prat med andre elektrikere og fagpersoner, utveksle erfaringer og styrke det faglige og sosiale miljøet rundt butikken.
Pilot for fremtidens Onninen Express
Arbeidet startet sommeren 2025, og er et resultat av et tverrfaglig samarbeid i Kesko-konsernet, der fagfelt fra konsept og kategori til salg, marked og drift har bidratt. Konseptet drar også nytte av solid leverandørsamarbeid, med Hestra Butikkinnredninger på innredningssystemer og Expoteket på profilering og skilting.
Hvam er pilotbutikk for det nye konseptet, og erfaringene herfra blir viktige når Onninen skal utvikle Express-butikkene videre. Lokalene og behovene varierer fra sted til sted, men prinsippene fra det nye konseptet skal kunne tas med videre når andre butikker skal oppgraderes.
– Vi kommer ikke til å bygge om alle butikkene på én gang, men når butikker skal oppgraderes framover, skal de bygges om etter denne malen, sier Høgsnes.
Resultatet på Hvam er en butikk der det skal være enklere å finne fram, mer effektivt å handle og hyggeligere å ta en pause, samtidig som gode og relevante produkter blir enda lettere å få øye på.
Vi ønsker gamle og nye kunder velkommen inn til nye Onninen Express på Hvam!